2021年11月12日下午2:00，各培訓(xùn)中心、學(xué)院相關(guān)管理部門人員在208會(huì)議室集中在線直播學(xué)習(xí)，開展教育培訓(xùn)專業(yè)化能力提升培訓(xùn)。部分學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也一同參加了學(xué)習(xí)。
本次培訓(xùn)是學(xué)院深入開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，以“學(xué)黨史，悟思想，辦實(shí)事，開新局”為主線，推動(dòng)“黨建+業(yè)務(wù)”深度融合，聚焦學(xué)院的中心工作，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，以黨建促發(fā)展。
本次講座由浙大城市學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院舒桂飛老師主講，培訓(xùn)內(nèi)容為《年底市場開拓中如何開展陌生拜訪》。舒桂飛從目標(biāo)市場分析與定位、電話預(yù)約與前期準(zhǔn)備、拜訪禮儀與注意細(xì)節(jié)、出差總結(jié)與后期跟進(jìn)等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹與闡述。她還分享了在陌生拜訪和培訓(xùn)服務(wù)中的心得體會(huì)，即擁有積極心態(tài)，將陌生拜訪當(dāng)作快樂的事；建立信任，突出優(yōu)勢，保持專業(yè)度；還要善良真誠，以客戶需求為中心。
報(bào)告會(huì)后，參會(huì)人員進(jìn)行了深入的交流，大家表示在服務(wù)客戶時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，站在對方的角度考慮問題；在培訓(xùn)工作結(jié)束后要及時(shí)“復(fù)盤”，加強(qiáng)總結(jié)提煉；要有奮發(fā)向上的氛圍，聚焦市場不斷提升自身素質(zhì)，打造繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)品牌；培訓(xùn)要聚焦產(chǎn)品和服務(wù)，積極整合現(xiàn)有資源。
與會(huì)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為市場開拓必須注重細(xì)節(jié)，善于提煉，練好“內(nèi)功”，努力進(jìn)取。面對客戶的問題要“對癥下藥”；從業(yè)人員要提升能力、活力、創(chuàng)造力和親和力。市場開拓是“無中生有”，要“不厭其煩”，不要有畏難情緒，實(shí)踐和走出去遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于研究。最后，院長羅曉梅總結(jié)指出，學(xué)院培訓(xùn)工作要爭取做到“人無我有，人有我優(yōu)”，努力打造學(xué)院的培訓(xùn)特色，不斷強(qiáng)化市場意識，努力提升服務(wù)能力。
本次培訓(xùn)大家受益匪淺，取得了良好的效果。大家對學(xué)院未來的發(fā)展充滿信心，表示在工作中要善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，也希望有更多與兄弟高校交流的機(jī)會(huì)，推進(jìn)學(xué)院培訓(xùn)事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
